जमशेदपुर : भारतीय रेलवे ने यात्रियों की शिकायत पर बड़ी कार्रवाई करते हुए आईआरसीटीसी और वंदे भारत एक्सप्रेस में खाना परोसने वाली कंपनी के खिलाफ सख्त कदम उठाए हैं। रेलवे ने जहां IRCTC पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है, वहीं संबंधित वेंडर (कैटरिंग कंपनी) पर 50 लाख रुपये का भारी जुर्माना ठोकते हुए उसका कॉन्ट्रैक्ट भी समाप्त करने का आदेश दिया है।
खराब खाने की शिकायत के बाद रेलवे का एक्शन : दरअसल पिछले 15 मार्च 2026 को ट्रेन संख्या 21896 (पटना-टाटानगर वंदे भारत एक्सप्रेस) में सफर कर रहे एक यात्री ने भोजन की खराब गुणवत्ता को लेकर शिकायत दर्ज कराई थी। वंदे भारत जैसी प्रीमियम और हाई-स्पीड ट्रेन में इस तरह की घोर लापरवाही को रेल मंत्रालय ने बेहद गंभीरता से लिया। मामले की त्वरित जांच की गई और शिकायत सही पाए जाने पर रेलवे बोर्ड ने तत्काल एक्शन लेने के निर्देश दिए।
रेलवे की जांच में मिली गड़बड़ी : रेलवे की जांच में पाया गया कि भोजन की गुणवत्ता निर्धारित मानकों के अनुरूप नहीं थी। इसके बाद तुरंत कार्रवाई करते हुए IRCTC पर आर्थिक दंड लगाया गया और संबंधित सेवा प्रदाता कंपनी के खिलाफ भी कड़ी कार्रवाई की गई।
वेंडर पर जुर्माना और कॉन्ट्रैक्ट खत्म : रेलवे ने IRCTC पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। वहीं, फूड सर्विस देने वाली कंपनी पर 50 लाख रुपये का जुर्माना लगाते हुए उसका कॉन्ट्रैक्ट टर्मिनेट करने का आदेश जारी किया गया है। यह कदम यात्रियों की सुरक्षा और गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए उठाया गया है।
रोजाना कितने यात्रियों को भोजन परोसती है रेलवे : गौरतलब है कि भारतीय रेलवे, IRCTC के माध्यम से प्रतिदिन 15 लाख से अधिक यात्रियों को भोजन उपलब्ध कराता है। यह दुनिया के सबसे बड़े ऑनबोर्ड फूड नेटवर्क में से एक है, जहां गुणवत्ता बनाए रखना बेहद जरूरी है।
गुणवत्ता पर जीरो टॉलरेंस : रेलवे की ओर से जारी बयान के अनुसार, यात्रियों की सुरक्षा और भोजन की गुणवत्ता सर्वोच्च प्राथमिकता है। किसी भी तरह की लापरवाही या मानकों के उल्लंघन पर तुरंत सख्त कार्रवाई की जाएगी। रेलवे ने संकेत दिए हैं कि भविष्य में इस तरह की घटनाओं को रोकने के लिए निगरानी और सख्त की जाएगी। यात्रियों को बेहतर और सुरक्षित सेवाएं देना ही रेलवे का मुख्य उद्देश्य है।
